반품 및 교환
반품 및 환불 정책
최종 업데이트: 2025년 6월
deepinhair.com에서의 구매에 만족하시기를 바라지만, 때로는 예상과 다를 수도 있음을 이해합니다. 원활한 경험을 위해 반품 및 환불 정책을 주의 깊게 읽어주십시오.
1. 반품 자격
대부분의 품목은 다음 조건을 충족하는 경우 배송 후 14일 이내에 반품이 가능합니다.
- 사용하지 않았고 원래 포장 상태인 경우
- 수령 당시와 동일한 상태인 경우
- 구매 증빙 자료가 첨부된 경우
반품 불가능 품목:
- 세일 또는 클리어런스 품목 (최종 판매로 표시된 경우)
2. 반품 시작 방법
반품을 시작하려면 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 help@deepinhair.com으로 이메일을 보내주십시오. 지침과 반품 배송 주소를 알려드리겠습니다.
먼저 당사에 연락하지 않고 품목을 반품하지 마십시오.
3. 반품 배송비
- 국내 (영국) 반품: 품목에 결함이 있거나 잘못된 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객 부담입니다.
- 국제 반품: 고객은 반품 배송비, 관세 및 국제 반품과 관련된 모든 수수료를 부담해야 합니다.
반품 시 추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것을 권장합니다. 추적 없이는 반품된 품목의 수령을 보장할 수 없습니다.
4. 손상, 결함 또는 잘못된 품목
품목이 손상되거나 결함이 있거나 잘못된 상태로 도착한 경우, 주문 번호와 명확한 사진을 첨부하여 배송 후 3일 이내에 help@deepinhair.com으로 문의해 주십시오. 우리는 문제를 신속하게 해결하기 위해 노력할 것이며, 일반적으로 교체 또는 전액 환불을 제공할 것입니다.
5. 환불
반품이 접수 및 검사되면 이메일로 알려드립니다. 승인된 환불은 영업일 기준 14일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
다음 사항을 참고하십시오.
- 반품이 당사의 오류로 인한 것이 아닌 한, 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
- Shopify는 결제 수단 또는 은행에 따라 환불 처리 시간이 추가로 소요될 수 있습니다.
6. 교환
직접적인 교환은 제공하지 않습니다. 품목을 교환하고 싶으시면 반품하시고 원하는 제품을 새로 주문해 주십시오.
8. 문의하기
궁금한 점이 있으십니까? 저희가 도와드리겠습니다.
이메일: help@deepinhair.com
반품 주소: